“同志们，欢迎大家加入机械公司，从今天开始，你们就是客户服务部的一员。”

“这里不是部队，大家不用这么拘束，放松一些。”

会议室里，十几名退伍兵正襟危坐地望向林凯峰。

林凯峰和颜悦色地与众人打着招呼。

在郑强的介绍下，林凯峰又一一与众人握手认识。

随后，林凯峰直接进入主题。

客户服务部是机械公司最重要的部门。

众人是该部门的第一批正式员工，将要负责为客户修理出现故障的农用车辆。

日后，客户服务部的技术人数将会持续增加。

鼓励众人发扬部队的精神，以老带新。

壮大该部门，为公司发展做出各自的贡献。

“哗啦啦……”

话音落下，郑强率先带头鼓掌。

“今天，一来是和大家认识一下，二来，是跟大家讲一讲客户服务部的具体工作。”

“各位同志中，有一多半是在部队学会的开车，而且一直在汽车连服役，说起修车开车，绝对个顶个是好手。”

“公司现阶段生产的车辆，总体以农用车为主。”

“农用车和卡车在维修方面，多少存在着一些区别。”

花了近半小时，林凯峰由浅入深向众人介绍售后维修服务的重要性。

修理农用三轮车与修理卡车，又有什么样的区别。

如果车辆因为人为原因发生故障，需要先行查验购车合同。

车辆购买时间如果在一年之内，公司免费负责维修。

超过一年产生的故障，公司会视情况，收取一部分维修费用。

下去进行维修，以三人为一个技术小组。

乘坐专用维修车出发。

出差补助，路上的住宿，吃饭费用，通通由公司报销。

总之一句话，不给客户添麻烦。

“大家有许多人，都是农村里出来的，农村地区的经济发展有待提高，我们过去是给乡亲们排忧解难，维修车辆，不是给下面增添负担。”

“即使当地有关部门组织大家用餐，或者拿好东西招待你们，能婉拒的情况下，尽量婉拒。”

公司章程面前，没有任何人情可讲。

如果谁在工作期间，吃拿卡要侵害顾客利益。

当地

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